FAQ
1. Zijn jullie producten uniek en van hoge kwaliteit?
Ja, absoluut! Wij selecteren elk item in onze collectie zorgvuldig om ervoor te zorgen dat het voldoet aan onze eisen voor kwaliteit, functionaliteit en stijl. Je zult merken dat onze producten unieke ontwerpen hebben en gebouwd zijn om lang mee te gaan.
2. Als ik mijn e-mailadres invoer, verkopen jullie dan mijn gegevens?
We verkopen geen klantgegevens. Jouw e-mailadres wordt uitsluitend gebruikt voor opvolging en om je nieuwsbrieven te sturen over onze promoties en kortingscoupons.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn items aankomen?
Na je bestelling hebben we tijd nodig om het te verwerken, in te pakken, te stempelen en naar het verzendbedrijf te sturen, wat meestal 1-2 werkdagen duurt.
De levertijd naar Nederland en België is 5 - 10 werkdagen.
🌱 We werken samen met een bezorgdienst die CO2-neutrale zendingen aanbiedt. We vinden dat het onze verantwoordelijkheid is om rekening te houden met het milieu. Door te kiezen voor langzamere levering, verminderen we onze ecologische voetafdruk met 30%. Om de langere levertijd goed te maken, bieden we het hele jaar door gratis verzending op alle bestellingen.
4. Moet ik (de klant) invoerrechten betalen?
In de meeste gevallen hoef je geen invoerrechten te betalen, maar dit kan variëren afhankelijk van je locatie. Hoewel wij je verzendkosten dekken, inclusief verzendverzekering, ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten volgens de regelgeving van jouw land.
5. Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
6. Wat als ik een vraag heb over een product of hulp nodig heb met mijn bestelling?
We staan voor je klaar! Ons toegewijde klantenserviceteam is beschikbaar om je te helpen met eventuele vragen of zorgen. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op support@harmoniehome.nl, en we helpen je graag met persoonlijke assistentie.